Perguntas Frequentes
Suporte Informático

Oferecemos suporte informático completo, incluindo assistência técnica a equipamentos, gestão de redes e servidores, manutenção preventiva e resolução de incidentes. A nossa equipa está preparada para garantir que a tecnologia da sua empresa funciona sem interrupções.

Disponibilizamos ambas as modalidades. O suporte remoto permite resolver a maioria das situações de forma imediata, enquanto a assistência presencial é acionada sempre que necessário para intervenções físicas ou configurações mais complexas.

O nosso tempo de resposta depende do plano contratado e da prioridade do incidente. Em situações críticas, garantimos uma primeira resposta em poucas horas. Contacte-nos para conhecer os nossos SLA e encontrar o plano mais adequado à sua realidade.

Sim, disponibilizamos planos de suporte mensal adaptados a diferentes dimensões de empresa. Cada plano inclui um número definido de horas de assistência, monitorização proativa e acesso prioritário à equipa técnica.

Sim, gerimos servidores físicos e na cloud, redes locais, firewalls e sistemas de comunicação. Asseguramos que a sua infraestrutura está otimizada, segura e disponível para o funcionamento diário da empresa.

Absolutamente. Implementamos soluções de backup automatizado com redundância, garantindo que os dados críticos da sua empresa estão sempre protegidos e recuperáveis em caso de falha ou incidente.

Trabalhamos com empresas de todas as dimensões, desde pequenas estruturas com poucos colaboradores até organizações com dezenas de postos de trabalho. O nosso serviço adapta-se às necessidades e orçamento de cada cliente.

Sim, funcionamos como o departamento de informática externalizado da sua empresa. Gerimos toda a infraestrutura tecnológica — desde estações de trabalho e servidores até redes, backups e segurança — para que se concentre no seu negócio.

Sim, prestamos serviço em todo o território nacional, incluindo Portugal Continental e regiões autónomas. O suporte remoto está disponível de imediato e a assistência presencial é assegurada através da nossa rede de técnicos.

Basta contactar-nos através do formulário no nosso site ou enviar email para info@ofisis.pt. Agendamos uma reunião para compreender as suas necessidades e apresentamos uma proposta personalizada sem compromisso.