Saltar para o conteúdo principal

Perguntas Frequentes
Suporte Informático

Respostas claras às dúvidas mais comuns sobre o nosso serviço de suporte e gestão de infraestrutura IT.

Que tipo de suporte informático oferecem?
Oferecemos suporte informático completo, incluindo assistência técnica a equipamentos, gestão de redes e servidores, manutenção preventiva e resolução de incidentes. A nossa equipa está preparada para garantir que a tecnologia da sua empresa funciona sem interrupções.
O suporte é remoto ou presencial?
Disponibilizamos ambas as modalidades. O suporte remoto permite resolver a maioria das situações de forma imediata, enquanto a assistência presencial é acionada sempre que necessário para intervenções físicas ou configurações mais complexas.
Qual o tempo de resposta?
O nosso tempo de resposta depende do plano contratado e da prioridade do incidente. Em situações críticas, garantimos uma primeira resposta em poucas horas. Contacte-nos para conhecer os nossos SLA e encontrar o plano mais adequado à sua realidade.
Têm planos de suporte mensais?
Sim, disponibilizamos planos de suporte mensal adaptados a diferentes dimensões de empresa. Cada plano inclui um número definido de horas de assistência, monitorização proativa e acesso prioritário à equipa técnica.
Fazem gestão de servidores e redes?
Sim, gerimos servidores físicos e na cloud, redes locais, firewalls e sistemas de comunicação. Asseguramos que a sua infraestrutura está otimizada, segura e disponível para o funcionamento diário da empresa.
Garantem cópias de segurança dos meus dados?
Absolutamente. Implementamos soluções de backup automatizado com redundância, garantindo que os dados críticos da sua empresa estão sempre protegidos e recuperáveis em caso de falha ou incidente.
Trabalham com que tipo de empresas?
Trabalhamos com empresas de todas as dimensões, desde pequenas estruturas com poucos colaboradores até organizações com dezenas de postos de trabalho. O nosso serviço adapta-se às necessidades e orçamento de cada cliente.
Podem gerir a infraestrutura IT completa da minha empresa?
Sim, funcionamos como o departamento de informática externalizado da sua empresa. Gerimos toda a infraestrutura tecnológica — desde estações de trabalho e servidores até redes, backups e segurança — para que se concentre no seu negócio.
Têm cobertura nacional?
Sim, prestamos serviço em todo o território nacional, incluindo Portugal Continental e regiões autónomas. O suporte remoto está disponível de imediato e a assistência presencial é assegurada através da nossa rede de técnicos.
Como posso contratar o vosso suporte?
Basta contactar-nos através do formulário no nosso site ou enviar email para info@ofisis.pt. Agendamos uma reunião para compreender as suas necessidades e apresentamos uma proposta personalizada sem compromisso.

Tem Outra Pergunta?

A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o nosso serviço de suporte informático.

Contactar Voltar ao Suporte
Newsletter

Mantenha-se Atualizado

Receba artigos sobre automação, gestão empresarial e tecnologia. Conteúdo prático, sem spam.

Ao subscrever, concorda com a nossa política de privacidade. Pode cancelar a qualquer momento.